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Service Idea 

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技能培训及售后效劳答应:

一、技能和培训效劳

1、担任呆板的制造、装置、调试并交付运用。

2、担任提供公道的设置装备摆设装置和配套施工的立体图纸。

3、收费提供现场的设置装备摆设技能和操纵培训。(设置装备摆设的运用操纵、复杂的毛病除、易损件的改换和呆板的颐养等)


二、售前、售中效劳

1、售前效劳

依据用户的要求,为用户设置装备摆设的详细运作提供优化的设置装备摆设组合方案,以节流客户的用度,进步员工的任务服从,为客户发明精良的效劳情况。

2、售中效劳

A、装置、调试在用户指定的单元停止设置装备摆设装置、调试、树立波动的运转情况,直至设置装备摆设能平安正常牢靠运转为止。

B、同用户树立联结方法,以便在用户有需求或设置装备摆设呈现毛病时,可以实时的按质按量处理题目。


三、售后效劳

A、正常维修效劳

1、德律风盘问效劳对一切设置装备摆设停止活期的德律风追踪效劳,讯问设置装备摆设的运用状况、操纵职员的操纵状况、设置装备摆设的任务情况以及用户有无特别要求等各方面的状况,并依据实践状况订定维修方案。

2、例行巡检效劳对一切设置装备摆设停止每年两次的例行巡检,反省设置装备摆设的运用状况,听取用户的运用意见,现场处理设置装备摆设呈现的种种题目。

B、保修期内效劳

但凡我公司为用户提供的一切设置装备摆设,均有一年的收费保修期,在保修期内的设置装备摆设,我公司提供以下效劳:

1、收费提供设置装备摆设盘问、设置装备摆设巡检、设置装备摆设维护、操纵培训以及在正常操纵情况下破坏的统统零配件的用度(人为破坏除外)。

2、设置装备摆设假如呈现严峻质量题目(人为破坏除外)而无法修复的状况下,公司将实时地为客户收费改换设置装备摆设。

3、呈现特别状况时,单方协商处理。

C、超越保修期效劳

但凡我公司向用户提供的设置装备摆设,在超越保修期后,我公司将提供以下两种维修效劳:

1、签署续保修条约的效劳方法用户在设置装备摆设超越保修期后,可同我公司签署续保修条约(续保修条约工夫单元以年盘算)。在签署续保修条约交纳续保修用度之后可以享用保修期内异样的收费维护效劳。

2、无续保修条约的效劳方法关于没有签署续保修条约的设置装备摆设,我公司将提供免费的维修效劳,收取维修用度以及零配件的本钱费。


四、维修处置顺序及质量保证

1、公司要求维修职员在接到用户需求维修要求时,应起首理解设置装备摆设的大抵毛病状况,判别毛病缘由及处理毛病的难易水平,做好相应的维修预备任务。

2、维修后果必需只管即便使设置装备摆设规复到设置装备摆设的最佳运作形态,直到用户称心。

3、维修效劳完毕后,维修职员就地填写用户承认的维修陈诉单,公司树立用户维修档案。

4、维修效劳完毕后的一段工夫内,德律风回访,讯问运用状况。


五、其他效劳内容

1、设置装备摆设晋级换代维修效劳我公司为用户提供的设置装备摆设,凡具有晋级换代功用的,用户可以经过设置装备摆设的晋级换代,失掉更先辈更多的功用,而无须破费重新置办设置装备摆设的用度。

2、效劳监视效劳我公司办理职员将活期对一切用户停止抽样观察,反省贩卖、维修职员的任务情况,听取用户的意见和要求,实时调解和美满各项效劳任务。

3、树立档案树立各项效劳档案,如售前、售中、售后效劳及效劳监视档案,美满办理。效劳答应。

酷水龙售前、售中、售后24小时全天候效劳。并确保在收到报修告诉后实时做出呼应,德律风相同处理,处理不了售后效劳职员会在最短工夫内抵达现场。


售后效劳热线:0516-87666166

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